LE CHALLENGE
Caritas Genève ne disposait pas de sa propre interface de vente pour sa brocante principale.
J’ai proposé de créer une boutique e-commerce capable de présenter et vendre en ligne des objets très différents : meubles, livres, vêtements, jouets, électronique et objets insolites ou historiques.
L’objectif était également de développer la visibilité de cette activité à travers les réseaux sociaux.
MON RÔLE
E-commerce Project Manager · Photographer · Videographer · Content & Community Manager.
J’ai assuré seul une grande partie de la chaîne :
inventaire → photographie → contenu → mise en ligne → communication → vente.
L’APPROCHE
- Inventaire et catégorisation des objets.
- Photographie des produits.
- Création et rédaction des fiches produits.
- Conception de l’expérience e-commerce.
- Mise en place du CMS.
- Intégration du paiement.
- Création de contenus pour les réseaux sociaux.
- Gestion des commandes et du service client.
- Préparation et expédition des colis.
Outils : WordPress, WooCommerce, Stripe, Photoshop, Illustrator, InDesign, Instagram.
L’ABOUTISSEMENT
Un site e-commerce responsive opérationnel a permis de maintenir l’activité de la brocante en ligne et de développer simultanément la présence de Caritas Genève sur les réseaux sociaux.
Le projet a également constitué une expérience particulièrement complète : concevoir un système digital est une chose ; le faire fonctionner quotidiennement, avec le contenu, les clients, les paiements, la logistique et les expéditions, en est une autre.